شروط الدروس والحجز والإلغاء

الدرس والمواد والأجرة

يُصمَّم هدف الدرس ومواده وتمارينه بحسب احتياج الطالب ومستواه وما يُتفق عليه معه، ولا يلزمه منهج موحد. ويجوز أن يختار متنًا علميًا يريد دراسته، بعد الاتفاق على ملاءمته وخطة تناوله وحقوق استعماله.

اللقاء التجريبي مجاني مدته ٢٥ دقيقة، مرة واحدة للطالب، للتعارف وتحديد الاحتياج ونموذج مصغّر للتدريس. والدرس الفردي المعتاد ٥٠ دقيقة. يُبيَّن السعر بالريال السعودي قبل الحجز ويثبت للحجز المؤكد، ولا يتغير بتغيّر الأسعار لاحقًا.

الحجز يحجز وقتًا محددًا لخدمتك. لا يجري الموقع دفعًا أو استردادًا ماليًا آليًا حاليًا؛ يُتفق على وسيلة الدفع خارج الموقع، ولا يُعد تأكيد الموعد إثباتًا للدفع. لا فوائد على تأخير السداد، ولا رسوم نسبية تتزايد بمرور الزمن.

الإلغاء والتأجيل

• قبل الموعد بـ٢٤ ساعة أو أكثر: للطالب الإلغاء مع رد كامل ما دفعه للدرس، أو نقله إلى وقت متاح، دون رسوم.
• خلال الـ٢٤ ساعة السابقة: يقدّم الطالب طلبًا يوضح السبب، ويُراجع بالتراضي مع مراعاة العذر وإمكان التعويض. لا يقتطع النظام مالًا ولا يفرض غرامة تلقائية.
• غياب الطالب أو تأخره مع حضور المعلّم واستعداده: يبقى الوقت المتفق عليه مخصصًا له، وينتهي الدرس في موعده الأصلي. تُراجع الأجرة المستحقة في ضوء الاتفاق واستعداد المعلّم والمنفعة المحجوزة والعذر؛ فلا يُحكم آليًا بمصادرة المال.
• غياب المعلّم أو تعذر تقديم الدرس من جهته: يختار الطالب موعدًا بديلًا دون زيادة أو رد مقابل الدرس غير المقدَّم. ويُعوَّض تأخر المعلّم من الوقت أو من الأجرة بحسب ما يتفقان عليه.
• المرض والظروف القاهرة والانقطاع التقني المؤثر: تُقدَّم المعالجة الودية، ويُتفق على تعويض الجزء غير المقدَّم أو رده بحسب سبب التعذر ومدته، دون إلزام الطالب بدفع مقابل ما تعذر على المعلّم تقديمه.

الاسترداد والاعتراض

يرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، خلال سبعة أيام عمل من قبول الطلب، مع بيان أي مدة إضافية يفرضها مزوّد الدفع. هذا التزام تشغيلي، ولا يصير تسجيل «مستحق» تحويلًا ماليًا تلقائيًا.

إذا اتُّفق على عدة دروس، يُرد مقابل الدروس غير المقدَّمة بحسب سعرها المتفق عليه في الحجز، دون إعادة تسعير عقابية للدروس السابقة. لا يُستبدل الرد برصيد إلا باختيار الطالب. وتُفصح أي كلفة فعلية لازمة قبل الاتفاق عليها، ولا تُخصم رسوم غير متفق عليها أو مبالغ لا تستند إلى حق معتبر.

تُرفع الاعتراضات من التقويم أو عبر البريد أو واتساب. وعند النزاع تُراجع المستندات والاتفاق والحقوق الواجبة شرعًا ونظامًا؛ ولا تسقط هذه الشروط حقًا واجبًا.

الخصوصية وآداب الدرس

الغرفة خاصة بالطالب والمعلّم، والمواد المحمية لا تُنشر أو تُشارك دون إذن أصحابها. لا يسجّل الموقع اللقاءات، ولا يسجّل أي طرف الصوت أو الصورة دون موافقة صريحة من الطرف الآخر. تُحفظ السبورة والنصوص الخاصة بالدرس في حساب الطالب.

الأساس الشرعي للصياغة

رُوعيت في هذه الشروط معرفة المنفعة والأجرة والوقت، والوفاء بالاتفاق، والتراضي، وعدم أخذ مال بغير حق، وعدم الزيادة الربوية على الدَّين. والسياسة المتساهلة في الإلغاء المبكر التزام اختياري من المعلّم، وليست حكمًا عامًا بأن الأجرة لا تستحق إلا بعد الحضور الفعلي.

تختلف أحكام الأعذار واستحقاق أجرة الوقت المحجوز باختلاف صورة العقد والواقع. لذلك لا تتضمن السياسة غرامة آلية، ولا تعرض تقدير التعويض بصفته فتوى ملزمة.

• مجمع الفقه الإسلامي الدولي: القرار ١٠٩ (٣/١٢) بشأن الشرط الجزائي — للاستفادة من ضوابط التعويض والضرر، وعدم زيادة الدَّين.
• دائرة الإفتاء الأردنية: الفتوى ٣٥٥٢، في استحقاق الأجرة عند حجز المنفعة — مثال تطبيقي في الإجارة؛ لا تُسوَّى به جميع صور الدروس دون النظر في العقد.